Wichtige Information: Rückruf einer begrenzten Charge der AirBell Pro (Android)
Wir informieren transparent über einen freiwilligen Rückruf einer klar abgegrenzten Produktionscharge der AirBell Pro für Android.
Wichtig vorab:
Dieser Rückruf betrifft ausschließlich ca. 300 Geräte
aus einer einzelnen Charge.
Alle anderen AirBell Pro Geräte mit anderer Kennzeichnung funktionieren einwandfrei und sind nicht von diesem Problem betroffen.
Die Kennzeichnung befindet sich unter der Batterie oder auf der Unterseite der Schachtel.
Die betroffenen Produkte sind mit 2536 oder ABPG_25003 gekennzeichnet.
Grund des Rückrufs
In einer Produktionscharge der AirBell Pro für Android ist ein Firmware-Fehler aufgetreten.
Auswirkung:
Die betroffenen Geräte schalten sich nach einigen Minuten selbstständig aus und sind dadurch leider nicht nutzbar.
- Es besteht kein Sicherheits- oder Verletzungsrisiko.
- Der Fehler ist klar auf diese Charge begrenzt und kann bei anderen Geräten nicht auftreten.
Betroffene Geräte
Der Rückruf gilt nur, wenn eines der beiden Merkmale zutrifft:
- Verpackungs-Sticker: 25003
(auf der Unterseite der Verpackung) - Chip-Nummer: 2536
(in großen Lettern am Chip unter der Batterie)
Verkaufszeitraum: 27.11.–10.12.2025
Menge: ca. 300 Stück
Alle AirBell Pro Geräte mit abweichender Kennzeichnung sind nicht betroffen.
Unsere Lösung
Betroffene Kund:innen erhalten wahlweise:
- kostenlosen Ersatz ab Mitte Jänner 2026 oder
- eine vollständige Rückerstattung
Eine Rücksendung ist nicht erforderlich.
Das Gerät kann entsorgt werden; Batterie, Klangkörper und Ring mit Auslöser können im Falle eines Umtauschs gerne als Ersatzteil behalten werden.
Kontakt
Betroffene Kund:innen erreichen uns unter:
office@airbell.de
oder über das Support-Formular:
https://airbell.de/pages/contact